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Whatsapp Business è finalmente disponibile per le aziende

Whatsapp Business è finalmente disponibile per le aziende, mesi dopo l’annuncio con cui era stato anticipato il suo arrivo: a disposizione di chi lo usa ci sono strumenti per interagire con i propri clienti.

Come si installa Whatsapp Business

Per accedere al servizio, basta entrare nel Google Play Store, dove trovate l’applicazione Whatsapp Business: al momento non è disponibile su iOS, non so se sia una scelta dovuta ai tempi di approvazione più lunghi e quindi sia solo una questione di giorni o se quelli di Whatsapp (o forse dovremmo dire Facebook) abbiano optato per un periodo sperimentale riservato al mondo Android.

Per descrivere ciò che si può fare con la nuova applicazione, il team che sviluppa la app ha pubblicato un post che vi riporto qui sotto: uno dei servizi più comodi è la risposta automatica, ma c’è anche la possibilità di usare messaggi “preconfezionati”, che si richiamano con la barra “/” e con il nome dell’abbreviazione.

Faccio un esempio: digitate; “/grazie” e dall’altra parte si vede tutto il messaggio “grazie per averci scritto, ti risponderemo a breve… bla bla bla”.

In più comoda è anche la statistica dei messaggi, che vi può dare un quadro generale di quanto avete ricevuto e spedito in un colpo d’occhio.

C’è un aspetto che non mi piace molto: a chi contatta il numero di un’utenza business appare un messaggio che avvisa che il contatto non è verificato. Non esiste un modo per forzare la verifica, che è riservata solo ad alcune aziende che fanno parte di un programma beta. Diciamo che questo non è aspetto gradito, si dovrebbe dare modo alle imprese di verificare velocemente il proprio account.

Il post ufficiale di Whatsapp:

I nostri utenti in tutto il mondo usano WhatsApp per comunicare con piccole attività a cui sono interessati, dal negozio di abbigliamento online in India, alla pasticceria di fiducia in Italia. WhatsApp è stata pensata innanzitutto per le persone, e ora vogliamo assicurare un’esperienza migliore anche per le piccole attività e le aziende, rendendo più semplice, ad esempio, rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma.

Per questo, siamo felici di annunciare il lancio di WhatsApp Business, un’applicazione per Android che puoi scaricare gratuitamente e che è stata pensata per le piccole attività. La nostra nuova applicazione semplificherà il modo in cui le attività comunicano con i propri clienti, e allo stesso tempo renderà più facile per i nostri 1,3 miliardi di utenti chattare con le attività a cui sono interessati. Ecco alcune delle novità:

  • Profilo dell’attività: permetti ai tuoi clienti di trovare facilmente informazioni utili quali descrizione dell’attività, indirizzo fisico, email, e sito web.
  • Strumenti di messaggistica: lavora in modo più efficiente usando le risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, i messaggi di benvenuto per presentare la tua attività ai nuovi clienti, e i messaggi d’assenza per far loro sapere quando non sei disponibile.
  • Statistiche sui messaggi: controlla semplici dati statistici, come il numero di messaggi letti, per individuare le strategie che funzionano meglio.
  • WhatsApp Web: invia e ricevi messaggi a WhatsApp Business dal tuo computer.
  • Tipo di account: quando le persone ti scrivono, sapranno che sei un’attività perché il tuo account verrà identificato come un account business. Infatti, con il tempo, le attività per le quali è stato confermato che il numero di telefono del loro account business corrisponde effettivamente al numero dell’attività, avranno un account confermato.

Gli attuali utenti WhatsApp potranno continuare ad usare la loro applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova e continueranno ad avere pieno controllo dei messaggi che ricevono, inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero (compresi i numeri delle attività), e di segnalare messaggi di spam.

Più dell’80% delle piccole attività in India e Brasile già riconosce quanto WhatsApp sia d’aiuto per comunicare con i propri clienti e per fare più business (Fonte: studio di Morning Consult). WhatsApp Business rappresenta uno strumento semplice e veloce che renderà ancora più facile l’interazione tra clienti e attività.

L’applicazione WhatsApp Business oggi può essere scaricata dal Google Play Store in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. La renderemo disponibile anche in altri paesi del mondo nelle prossime settimane. Questo non è che l’inizio!

1 commento

  1. Luigi Raiola

    19 gennaio 2018 alle 13:20

    Scaricato giusto ieri

    Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

    MisterGadget.Tv

    Whatsapp Business è finalmente disponibile per le aziende, mesi dopo l’annuncio con cui era stato anticipato il suo arrivo: a disposizione di chi lo usa ci sono strumenti per interagire con i propri clienti. Come si installa Whatsapp Business Per accedere al servizio, basta entrare nel Google Play Store, dove trovate l’applicazione Whatsapp Business: al momento non […]

    Whatsapp Business è finalmente disponibile per le aziende

    Whatsapp Business è finalmente disponibile per le aziende, mesi dopo l’annuncio con cui era stato anticipato il suo arrivo: a disposizione di chi lo usa ci sono strumenti per interagire con i propri clienti.
    Come si installa Whatsapp Business Per accedere al servizio, basta entrare nel Google Play Store, dove trovate l’applicazione Whatsapp Business: al momento non è disponibile su iOS, non so se sia una scelta dovuta ai tempi di approvazione più lunghi e quindi sia solo una questione di giorni o se quelli di Whatsapp (o forse dovremmo dire Facebook) abbiano optato per un periodo sperimentale riservato al mondo Android.
    Per descrivere ciò che si può fare con la nuova applicazione, il team che sviluppa la app ha pubblicato un post che vi riporto qui sotto: uno dei servizi più comodi è la risposta automatica, ma c’è anche la possibilità di usare messaggi “preconfezionati”, che si richiamano con la barra “/” e con il nome dell’abbreviazione.
    Faccio un esempio: digitate; “/grazie” e dall’altra parte si vede tutto il messaggio “grazie per averci scritto, ti risponderemo a breve… bla bla bla”.
    In più comoda è anche la statistica dei messaggi, che vi può dare un quadro generale di quanto avete ricevuto e spedito in un colpo d’occhio.
    C’è un aspetto che non mi piace molto: a chi contatta il numero di un’utenza business appare un messaggio che avvisa che il contatto non è verificato. Non esiste un modo per forzare la verifica, che è riservata solo ad alcune aziende che fanno parte di un programma beta. Diciamo che questo non è aspetto gradito, si dovrebbe dare modo alle imprese di verificare velocemente il proprio account.
    Il post ufficiale di Whatsapp: I nostri utenti in tutto il mondo usano WhatsApp per comunicare con piccole attività a cui sono interessati, dal negozio di abbigliamento online in India, alla pasticceria di fiducia in Italia. WhatsApp è stata pensata innanzitutto per le persone, e ora vogliamo assicurare un’esperienza migliore anche per le piccole attività e le aziende, rendendo più semplice, ad esempio, rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma.
    Per questo, siamo felici di annunciare il lancio di WhatsApp Business, un’applicazione per Android che puoi scaricare gratuitamente e che è stata pensata per le piccole attività. La nostra nuova applicazione semplificherà il modo in cui le attività comunicano con i propri clienti, e allo stesso tempo renderà più facile per i nostri 1,3 miliardi di utenti chattare con le attività a cui sono interessati. Ecco alcune delle novità:

    Profilo dell’attività: permetti ai tuoi clienti di trovare facilmente informazioni utili quali descrizione dell’attività, indirizzo fisico, email, e sito web.
    Strumenti di messaggistica: lavora in modo più efficiente usando le risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, i messaggi di benvenuto per presentare la tua attività ai nuovi clienti, e i messaggi d’assenza per far loro sapere quando non sei disponibile.
    Statistiche sui messaggi: controlla semplici dati statistici, come il numero di messaggi letti, per individuare le strategie che funzionano meglio.
    WhatsApp Web: invia e ricevi messaggi a WhatsApp Business dal tuo computer.
    Tipo di account: quando le persone ti scrivono, sapranno che sei un’attività perché il tuo account verrà identificato come un account business. Infatti, con il tempo, le attività per le quali è stato confermato che il numero di telefono del loro account business corrisponde effettivamente al numero dell’attività, avranno un account confermato.

    Gli attuali utenti WhatsApp potranno continuare ad usare la loro applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova e continueranno ad avere pieno controllo dei messaggi che ricevono, inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero (compresi i numeri delle attività), e di segnalare messaggi di spam.
    Più dell’80% delle piccole attività in India e Brasile già riconosce quanto WhatsApp sia d’aiuto per comunicare con i propri clienti e per fare più business (Fonte: studio di Morning Consult). WhatsApp Business rappresenta uno strumento semplice e veloce che renderà ancora più facile l’interazione tra clienti e attività.
    L’applicazione WhatsApp Business oggi può essere scaricata dal Google Play Store in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. La renderemo disponibile anche in altri paesi del mondo nelle prossime settimane. Questo non è che l’inizio!

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